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質(zhì)量部vs生產(chǎn)部:如何優(yōu)雅的撕

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-23  來源:食品供應(yīng)鏈管理公眾號(hào)  作者:食品伙伴網(wǎng)論壇 王中泰 分享
核心提示:高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。理論上說,二者不應(yīng)該有沖突。但事實(shí)上,因?yàn)榱霾煌非蟮闹笜?biāo)不同,質(zhì)量部對(duì)上生產(chǎn)部在所難免。在工作中,心態(tài)很重要,但是沖突總是無可避免。
  高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。
 
  理論上說,二者不應(yīng)該有沖突。
 
  但事實(shí)上,因?yàn)榱霾煌,追求的指?biāo)不同,質(zhì)量部對(duì)上生產(chǎn)部在所難免。
 
  在工作中,心態(tài)很重要,但是沖突總是無可避免。
 
  質(zhì)量和生產(chǎn),相愛相殺,總是在平淡的工作中掀起一波又一波漣漪,作為一個(gè)吵架的慫逼,經(jīng)常在部門相爭的時(shí)候發(fā)揮不好,等說完了,會(huì)結(jié)束了,午夜夢回恨不得穿越回去,“當(dāng)時(shí)我怎么沒有說這句?”“他這么說的時(shí)候我怎么沒有這樣反駁?”
 
  長此以往,質(zhì)量的威嚴(yán)何在?!質(zhì)量人抑郁了怎么辦?!為了不當(dāng)慫逼!為了防止世界被破壞!?為了守護(hù)世界的和平!?貫徹愛與真實(shí)的邪惡!
 
  質(zhì)量人們,讓我們理清思路、組織語言,下次狠狠地優(yōu)雅地撕回去吧!
 
Round 1
 
  質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察,生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛,企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰遥夹g(shù)部門是制定法律法規(guī)的部門。
 
  大家利益是一致的,都希望大量的車流持續(xù)不斷,保證運(yùn)輸通暢。
 
  如果大家都開快車,都不按規(guī)矩開車,堵車和車禍情況不斷,交通癱瘓了,國家也沒有辦法穩(wěn)定了。
 
  在法治的國家,為了維護(hù)治安,警察是需要尊嚴(yán)的。
 
Round 2
 
  質(zhì)量與生產(chǎn)的確是有矛盾且相輔相成的,但是質(zhì)量是第一位的。
 
  沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi),產(chǎn)量越大,浪費(fèi)越大!
 
  產(chǎn)量是錢,質(zhì)量是命。我們不能要錢不要命。
 
Round 3
 
  什么是質(zhì)量?
 
  按零缺陷大師克勞士比的說法,質(zhì)量就是符合要求。
 
  質(zhì)量的本質(zhì)是管理,質(zhì)量問題就是管理問題的表現(xiàn)。
 
  讓會(huì)計(jì)問題、環(huán)境問題、設(shè)計(jì)問題、銷售問題塵歸塵,土歸土吧。
 
  質(zhì)量問題的鍋,質(zhì)量部不背。
 
Round 4
 
  反正可以讓步接收,反正可以超差使用,最終產(chǎn)品不合格,都要怪質(zhì)量部沒把好關(guān)?
 
  零缺陷大師克勞士比還說了,如果你在現(xiàn)場制定了“暫時(shí)性的”規(guī)定,對(duì)誰都沒有好處,所設(shè)定的規(guī)范不是被人遵從,就是被人拒絕。
 
  標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)設(shè)立,整個(gè)系統(tǒng)從頭到尾就必須遵從,每一個(gè)步驟都必須符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
 
  如果經(jīng)常性的,大比例的讓步、超差,那么標(biāo)準(zhǔn)的合理性就很值得推敲了,這個(gè)是設(shè)計(jì)問題。
 
Round 5
 
  質(zhì)量部門著眼于解決問題,著眼于預(yù)防問題。
 
  在問題很小的時(shí)候就把它消除掉。
 
  生產(chǎn)部做的是現(xiàn)在,質(zhì)量部努力的是未來,一個(gè)只看到眼前利益的企業(yè),是沒有未來的。
 
真正的干貨
 
  其實(shí)面對(duì)兩個(gè)相愛相殺的部門的吵嘴,其實(shí)只有實(shí)力能戰(zhàn)勝一切,在絕對(duì)的實(shí)力面前,一切技巧都是浮云。
 
  生活中的吵架小能手不是跑得快就是長得壯,沒有實(shí)力,再能撕也扛不住一頓狠揍!
 
  那么,質(zhì)量人要怎么做才能提升實(shí)力,做一個(gè)實(shí)力派高手呢?
 
  1、走好上層路線
 
  領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待質(zhì)量問題的方式對(duì)一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理具有絕對(duì)的導(dǎo)向性,如果領(lǐng)導(dǎo)處理質(zhì)量問題的方式僅僅是處罰、責(zé)問,生產(chǎn)部門就會(huì)遮蓋問題;
 
  領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待質(zhì)量問題熟視無睹,質(zhì)量部門會(huì)認(rèn)為自己的工作不重要,生產(chǎn)部門也不會(huì)把質(zhì)量部門放在眼里。
 
  先搞定老板,上行下效才能把質(zhì)量工作開展起來。
 
  2、闡明利害,加強(qiáng)部門溝通
 
  加強(qiáng)質(zhì)量和生產(chǎn)的溝通,增進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和了解,不吵沒有結(jié)果的架。
 
  質(zhì)量部門也不能僅僅根據(jù)已定的指標(biāo)去核對(duì)生產(chǎn)情況,更重要的是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常,找出異常原因,采取糾正和預(yù)防措施。
 
  要協(xié)助生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)隱患,共同完善管理體系,不要等不良品出來后再去指責(zé)生產(chǎn)部門。
 
  讓生產(chǎn)部門不能只看到生產(chǎn)數(shù)量而忽視生產(chǎn)質(zhì)量問題,更不能認(rèn)為質(zhì)量部門提出意見是找麻煩,發(fā)現(xiàn)異常情況要主動(dòng)與質(zhì)量部門溝通,不能隱瞞。
 
  3、自我提升,完善質(zhì)量體系
 
  質(zhì)量部門要改變狹義質(zhì)量觀念,生產(chǎn)與質(zhì)量發(fā)生矛盾,一般是產(chǎn)品質(zhì)量控制到 生產(chǎn)流程的后段,產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)產(chǎn)生,再怎么處理都是企業(yè)的損失。
 
  所以,質(zhì)量管理不能只是最后的檢驗(yàn),而應(yīng)該制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),變事后追查為事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后改進(jìn)方法,在這個(gè)過程中需要與有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)人員溝通,共同解決問題。
 
  從大質(zhì)量的角度,交貨期的保證也是質(zhì)量保證指標(biāo),所以,發(fā)生生產(chǎn)與質(zhì)量的矛盾時(shí),質(zhì)量部負(fù)責(zé)人應(yīng)該把交貨期的保證作為質(zhì)量部的工作。
 
  質(zhì)量部門還要提高自身的技術(shù)水平,不能光說不練,要能夠切切實(shí)實(shí)幫助生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)質(zhì)量。
 
結(jié)語:
 
  質(zhì)量是服務(wù)生產(chǎn),減少企業(yè)的不必要浪費(fèi)的一個(gè)部門,質(zhì)量問題的鍋我們不背,提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任我們要盡到!
 
  生產(chǎn)部門結(jié)合質(zhì)量、技術(shù)要求精細(xì)組織生產(chǎn),時(shí)刻把生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量形成一個(gè)閉環(huán),互相監(jiān)督、互相促進(jìn),逐漸形成一種良好的氛圍,企業(yè)才能良性循環(huán)不斷發(fā)展。

編輯:foodqm

 
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