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        公司質量文化手冊怎么編?給你范本!

        放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-15  來源:網絡
        核心提示:質量文化是全體員工在工作中所必須認同和遵循的文化理念,它與公司科研生產經營管理活動有機融合,并在產品研制、生產及服務中得

        質量文化是全體員工在工作中所必須認同和遵循的文化理念,它與公司科研生產經營管理活動有機融合,并在產品研制、生產及服務中得到落實和體現。

        質量文化建設,是對公司質量方針、價值觀、道德觀、行為準則,以及質量共識和規范的挖掘、培育和推進過程。

         

        一、質量戰略

        質量制勝

        始終堅持質量至上,確立了“質量制勝”戰略,從關系國家利益、公司發展的高度出發,切實把產品質量、可靠性和安全性擺在首要位置。

        將質量打造成公司的核心競爭力,全面提高航空發動機質量可靠性,為打造國之利器、建設世界一流航空發動機集團提供有力支撐。

         

        二、質量方針

        以安全可靠的動力贏得用戶滿意。

        安全可靠:

        安全可靠是動力產品的最基本屬性,也是滿足用戶需求的根本保證。

        我們向用戶提供的產品,關系著用戶的生命安全,還關系著企業的生存與發展。

        動力產品質量水平的高低,直接表現為產品是否安全、可靠,是否能用、管用、耐用、易維護。

        而一流的產品質量和服務能夠確保航空動力在全壽命周期的安全、可靠的使用,是公司對用戶承諾的具體實現,也是航空發動機事業科學發展的標志。

        用戶滿意:

        以用戶為關注焦點是踐行公司使命的必然要求,實現讓用戶滿意是質量工作的主要目標。

        我們要將不斷提高用戶滿意度作為不懈追求,站在用戶的角度來分析用戶需求,體驗用戶的感受,識別用戶的期望,堅持以用戶的需求為導向,主動溝通,快速響應,不斷改進各項工作。

        通過健全體系、科學決策、管理創新、持續改進,來不斷提升產品和服務的質量。

        努力向用戶提供質量一流的航空動力產品和服務,贏得用戶的滿意,為使公司成為世界一流的航空發動機集團而不懈努力。

         

        三、質量價值觀

        保質量就是保動力、保生命、保發展。

        質量是產品的本質屬性,更是一個企業的尊嚴。動力產品的質量是其實現產品價值的基礎保證,是企業的生命,是基業長青的動力之源。

        沒有質量,動力產品的使用價值無從依附,用戶的生命和財產安全就得不到根本保障,企業的發展也無從談起。

        保質量就是保動力、保生命、保發展,只有保證質量,才能向用戶提供安全可靠的動力產品,讓產品被用戶接受并放心、大膽地使用,才能確保乘客的生命安全。

        只有研制出高質量的產品,才能為國家的強大和未來提供保障,才能為企業的發展和壯大提供支撐,才能為員工的成長和幸福提供保證,為促進社會的可持續發展和不斷進步做出貢獻。

        所有員工要站在國家、民族、企業、個人的角度,去思考質量工作的重要意義,要將保障用戶的生命安全,視為我們對于親人的一個莊嚴承諾,視為每個人應盡的政治責任和社會責任,牢記職責,敢于擔當,切實做到向用戶提供安全、可靠、好用的高質量產品。

        要做到從設計層面,吃透用戶需求,提高技術認知,掌握關鍵技術,加強源頭把控,確保設計質量。

        從制造層面,要一絲不茍,嚴守規范,嚴格按工藝操作、按程序管理,確!安粠魏我蓱]交付,不留任何遺憾上天”。

        從服務層面,要持續關注用戶需求,迅速響應用戶需要,快捷真誠為用戶服務,全力保障使用安全。

         

        四、質量道德觀

        誠實守信,有錯必改

        誠信是質量工作的基本原則,誠實守信就是有法必依,立足實干,用心盡責,不摻虛假;堅持依法治質,誠實守信是依法治質的道德基石。

        公司提倡誠實守信的質量道德觀,就是要求全體員工做到有法必依,有章必循,有諾必踐,當老實人,說老實話,辦老實事;而絕不是我行我素,陽奉陰違,弄虛作假,推卸責任。

        有錯必改就是面對錯誤,要采取正確的態度和行動,及時主動加以糾正和改進。

        有錯必改要求在思想上堅持實事求是,在作風上堅持真抓實干,在行動上堅持履責盡責,做到不接收缺陷,不制造缺陷,不傳遞缺陷,不隱瞞缺陷,嚴格程序把關,嚴格質量管控,大家都本著正確的態度講真話、辦實事,扎實做好每一項工作。

        培養“誠實守信,有錯必改”的質量道德觀,就是要求全體員工要腳踏實地,在工作中努力做到誠實守信,有錯必改,塑造全體員工尊重用戶,為用戶負責,視生命安全高于一切,凡事務必保證質量的職業道德。

         

        五、質量行為準則

        一次把事情做對

        “一次把事情做對”就是在做工作的時候要一次把事情做好、做到位,努力做到不反復,否則會影響工作的效率和效益,增加做事成本。

        每個崗位,每個人,每道工序都要強化規則意識、執行意識、責任意識,追求一次把事情做對。

        要將“一次把事情做對”的理念貫徹到研制、生產、試驗、維修和服務的各個環節,樹立正確的質量觀念,養成良好的工作行為習慣,一切按制度辦,一切按程序辦,一切要用心辦,運用有效的工具方法,通過嚴格控制過程質量,減少工作失誤,系統全面地預防質量問題的發生,特別是避免發生低層次、重復性、人為責任質量問題。

        要勤于思考、善于琢磨,提高“一次把事情做對”的能力,提升工作質量,確保產品和服務的質量滿足用戶需求。

        “一次把事情做對”是零缺陷質量文化的核心,是提高工作效率、提升質量效益的有效手段,也是最有效的質量預防措施。

         

        六、質量文化建設推進步驟

        第一階段:全面策劃,啟動實施

        企業質量文化建設是企業質量文化理念的形成、塑造、傳播等過程,質量文化建設第一階段以“建”為先,突出“建”字。

        結合組建成立的契機,全面策劃啟動質量文化建設工作,深入調研借鑒國內外先進質量文化精華,繼承發揚航空發動機廠所優良質量文化傳統,傳承創新動力質量文化內涵,初步搭建起質量文化理念系統。

        在此基礎上,組織編制《質量文化手冊》,并通過多種形式的廣泛宣傳和廣大員工的積極參與,不斷強化質量文化的核心理念,加深全員對于質量文化理念的理解與認識,使質量文化理念進一步深入人心。

        第二階段:重點部署,扎實推進

        各單位加強管理,全面落實公司質量文化工作部署,結合質量重點工作,依托“雙五歸零”“雙想”等特色活動,以提升員工的質量責任心和執行力為著力點,逐步深入展開質量文化理念的宣貫工作。

        使全體員工認同并掌握質量文化理念,并在思維方式、行為模式上等都得到貫徹落實,員工質量意識和質量行為知行合一,形成質量文化與質量行為的自覺,牽引全行業質量工作重心前移,促進提升產品和服務質量水平。

        第三階段:鞏固成果,持續提升

        定期評估質量文化建設成果,選樹質量文化建設示范點,組織經驗交流和現場觀摩活動,充分發揮示范引領作用,帶動全行業質量管理工作上臺階;

        以質量文化手冊階段性更新、質量案例宣傳解讀等為載體,將質量文化建設成果固化并推廣共享,使全行業質量文化建設工作形成良性循環,并持續有效開展下去;

        質量文化理念滲透到每位員工思想中和行動中,廣大員工牢固樹立質量意識,質量行為規范得到有效執行,質量工作形成全員參與、全過程關注、全方位落實的良好氛圍,全集團質量工作得到顯著改進與提升。

         

        七、質量活動

        1. 全國質量月

        在國家倡導和部署下,積極參與,每年9月份,確定一個主題,圍繞實現公司發展目標,動員和組織各方面力量,多形式、有針對性地開展活動,提高全員質量意識,推動質量事業振興,促進公司健康發展。

        2. 質量周

        質量周是質量文化氛圍營造的重要抓手。公司每年在全行業組織開展全員參與的“質量周”活動。

        活動由公司統一規定主題,各單位在統一主題下,開展各具特色的質量活動,以不斷提升全員質量意識,鮮明展現行業質量工作特色,推動年度質量工作要求落地。

        3. 質量信得過班組建設

        班組是組織最基本的單元,直接影響產品質量和項目研制、生產任務的完成。

        班組建設不僅是保證工作及產品質量的需要,也是促進和提升質量文化建設的有效載體。

        公司大力推進“質量信得過班組建設”,圍繞提升產品質量開展各種培訓、競賽及評優活動,并將“質量信得過班組建設”活動作為一項長效機制,推進廣泛開展,以不斷提高質量意識和質量保證能力。

        4. QC小組

        QC小組是群眾性質量管理活動的一種有效組織形式,具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性。

        可以提高員工素質,激發員工的積極性和創造性,可以改進質量、降低消耗,提高經濟效益;以此建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。

        公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動,倡導廣大員工創新思維、科學鉆研,不斷尋求提升質量水平的方法,推進質量改進活動取得實效。

        5. 質量隊伍建設

        強有力的質量隊伍是企業質量文化的傳承者,同時也是企業質量體系的建設與維護者、質量標準與質量制度的宣貫和執行者。

        公司通過質量隊伍建設,提高質量專業人員素質、質量管理水平、動力產品和服務的競爭力。

        公司建立質量人員資格管理、質量教育與培訓體系,健全質量專業人員的選用、培訓、考核制度,培養選拔優秀質量專家;

        各單位要積極開展質量人員隊伍建設,結合一線崗位實際,以更好地保證動力產品質量為出發點,以滿足質量人員專業發展為目標,開展質量人才隊伍建設,提升質量人員的專業知識技能和水平,引導并促進質量人員成長。

        6. 質量意識教育

        各單位應將質量意識教育寓于工作過程中,常抓不懈。

        通過講形勢、將案例、講職責等多種形式的質量教育,不斷增強員工的質量意識,提高員工對于質量工作重要性和意義的認識,牢固樹立質量第一的觀念,增強做好質量工作的使命感、責任感、危機感;

        要通過質量意識教育,使員工明晰個人在質量工作中的責任,促進其熟練掌握崗位工作技能,規范運用質量管理工具方法,提高質量工作能力和技術水平。

        立足員工對質量工作的知責、擔責、履責、盡責,有力促進集團公司質量效益的提高,質量方針的落實,質量目標的實現。

         
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        ---小編微信:13361342702 李老師 ---
        編輯:songjiajie2010

         
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